Na última semana, a Disney Cruise Line anunciou que a Capitã Minnie seria a “representante” de seu novo navio, o Disney Wish, com o objetivo de inspirar a próxima geração de mulheres. Hoje (13), seguindo a mesma linha de pensamento, a Disney Parks lançou uma campanha sobre inclusão, compartilhando o que será feito em prol da diversidade dos trabalhadores e consumidores.
“Estamos criando um lugar onde todos são bem-vindos e agindo para criar mudanças significativas. Queremos que nossos hóspedes vejam suas próprias origens e tradições refletidas nas histórias, experiências e produtos que encontram em suas interações com a Disney. E queremos que nossos membros do elenco – e futuros membros do elenco – tenham um sentimento de pertencimento no trabalho”, afirmou o presidente da Disney Parks, Josh D’Amaro, em comunicado.
Em 2019, a empresa solicitou contribuições de membros da equipe em todo o mundo para ideias que trouxessem inclusão e pertencimento. Entre mais de 100 ideias, D’Amaro compartilhou uma das principais que, inclusive, foi enfoque do vídeo promocional divulgado hoje (13). A Disney conta com uma abordagem de atendimento ao hóspede baseada em quatro “chaves”: Segurança, Cortesia, Espetáculo e Eficiência.
“As Quatro Chaves são uma das primeiras coisas que os membros do elenco aprendem quando ingressam e são regularmente reforçados ao longo de sua gestão. Cada membro do elenco é solicitado a usá-las como o modelo para as decisões que tomam durante o dia de trabalho e a abordagem que trazem para suas interações com os outros. Os membros do elenco ao redor do mundo os conhecem de cor e vivem de acordo com eles em seus papéis todos os dias”, explicou o presidente da Disney Parks.
E a ideia da equipe da Disney Parks foi justamente o acréscimo de uma quinta chave: a chave da Inclusão. Com esta quinta base de atuação, a Disney planeja repensar atrações para serem mais inclusivas; celebrar as histórias diversas da equipe e fãs; procurar maneiras de apoiar e elevar as comunidades por meio de programas como os de mentoria da Disney Dreamers Academy; e incluir empresas mais diversificadas na cadeia de suprimentos.